民宿镶“钻”助力乡村振兴——民宿服务认证让高淳民宿驶上高质量发展的快车道
时间:2025年02月14日 吕家乡舍2024年春节客流量(人次)253人,2025年春节客流量304人,增长20.16%,营业收入由2024年春节期间的3.71万元增长到2025年春节的5.58万元,增幅达50.40%,入住率由2024年的53.41%增长到2025年春节的85.33%,增幅达59.76%。枕松酒店枕松云居的满意度从2024年春节的87%增长到2025年89%。民宿服务认证让高淳民宿交上了亮眼的成绩单,让高淳民宿驶上高质量发展的快车道。民宿服务认证赋能高淳民宿高质量发展的成功实践同时引起了国家市场监管总局的关注。
漫步在高淳区的山水田园间,一座座别具特色、古色古香的民宿犹如一颗颗耀眼的明珠镶嵌在美丽的乡村之间,曲径通幽处,亭台楼阁间,各个民宿的大门上还张贴着各具特色的春联,春节的氛围还没有完全散去,喜庆的年味还充满其中。据兰园民宿经营者孔蕙兰介绍,因为参加了首批民宿服务认证试点并获得了“四钻服务认证”证书,这个春节,民宿的生意也比以前好了,顾客的满意度大幅提升了,在她看来,民宿还是以前的民宿,不一样的地方在于通过认证的过程,使工作人员的服务行为规范了,服务水平提高了,服务意识增强了。她乐呵呵的介绍说,春节期间的大年初 一初二的全部7个房间都已经整套预订成功。
2024年,方圆江苏公司提供技术支持,协助高淳区市场监管局对全区56家民宿半年经营情况进行了充分的调研,高淳区民宿业依托国际慢城总部的区位优势,半年接待游客4.7万人次,营业收入1620万元,但全区的民宿普遍存在服务缺少标准、游客获得感和满意度不高、民宿的管理体系不够规范健全等各种问题。为直面解决问题促进全区民宿服务业的高质量发展,在市局支持下,区市场监管局与方圆江苏公司共同探索,借助方圆标志认证集团的整体技术实力,选取枕松云居等8家民宿作为首批试点单位,通过“神秘顾客入住体验+对标测评”的认证方法,分别从顾客接待、客房、餐饮、出行、离店等多个维度对民宿进行全方位评价。
去年9月,首批民宿服务认证获证组织集中颁证活动在高淳区举行。8家民宿作为首批试点单位中,4家获得了五钻服务认证,2家获得四钻服务认证,2家获得三钻服务认证,为全区的民宿行业树立了标杆,也为全省的民宿服务探索了新的路径。依托第一批民宿服务认证的成功经验,数字化赋能民宿服务认证入选了2025年江苏省省级质量认证创新项目。今年在高淳区将继续开展第二批民宿服务认证,方圆江苏公司将继续运用集团 “标准·认证+”理论和“六化三步”模式,积极响应市场需求,推动高端品质认证,帮助客户持续增强市场竞争力,助力地方政府推动产业和区域高质量发展。

2024年,方圆江苏公司提供技术支持,协助高淳区市场监管局对全区56家民宿半年经营情况进行了充分的调研,高淳区民宿业依托国际慢城总部的区位优势,半年接待游客4.7万人次,营业收入1620万元,但全区的民宿普遍存在服务缺少标准、游客获得感和满意度不高、民宿的管理体系不够规范健全等各种问题。为直面解决问题促进全区民宿服务业的高质量发展,在市局支持下,区市场监管局与方圆江苏公司共同探索,借助方圆标志认证集团的整体技术实力,选取枕松云居等8家民宿作为首批试点单位,通过“神秘顾客入住体验+对标测评”的认证方法,分别从顾客接待、客房、餐饮、出行、离店等多个维度对民宿进行全方位评价。
去年9月,首批民宿服务认证获证组织集中颁证活动在高淳区举行。8家民宿作为首批试点单位中,4家获得了五钻服务认证,2家获得四钻服务认证,2家获得三钻服务认证,为全区的民宿行业树立了标杆,也为全省的民宿服务探索了新的路径。依托第一批民宿服务认证的成功经验,数字化赋能民宿服务认证入选了2025年江苏省省级质量认证创新项目。今年在高淳区将继续开展第二批民宿服务认证,方圆江苏公司将继续运用集团 “标准·认证+”理论和“六化三步”模式,积极响应市场需求,推动高端品质认证,帮助客户持续增强市场竞争力,助力地方政府推动产业和区域高质量发展。